ศิลปะการให้ข้อมูลป้อนกลับผลงานอย่างสร้างสรรค์ (Creative Performance Feedback) รุ่นที่ 3 (Online)

หัวข้อวิชาในหลักสูตร

1) ความหมายของการบริหารผลงาน (Performance Management : PM)
2) เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการบริหารผลงาน
3) การเชื่อมโยงระบบบริหารผลงานกับการให้ข้อมูลป้อนกลับถึงผลงานของพนักงาน
4) ปัจจัยหรือเกณฑ์ของผลงานที่คาดหวังจากพนักงาน
5) แนวทางการจัดเก็บข้อมูลผลงานของพนักงาน
 S-B-I (Situation-Behavior – Impact) วิธีการเก็บข้อมูลผลงานของพนักงาน
 การจัดเก็บข้อมูลผลงานของพนักงานตามตัวชี้วัดหลัก (KPIs)
 การจัดเก็บข้อมูลผลงานของพนักงานตามสมรรถนะที่กำหนด (Competency)
6) ศิลปะการให้ข้อมูลป้อนกลับผลงานของพนักงาน
 ความสำคัญของการใช้ศิลปะในการข้อมูลป้อนกลับถึงผลงานของพนักงาน
 3 V’s (Verbal-Vocal-Visual) การให้ข้อมูลป้อนกลับผลงานของพนักงาน
7) Do และ Don’t ในการให้ข้อมูลป้อนกลับผลงานของพนักงาน
8) ฝึกปฏิบัติการเก็บข้อมูลและการใช้ศิลปะในการให้ข้อมูลป้อนกลับถึงผลงานของพนักงาน
9) ถาม-ตอบและสรุปประเด็นหลัก